J'ai récemment souscrit à l'assurance pour animaux de compagnie de SantéVet via leur site assurance.santevet.be, et je dois dire que mon expérience a été globalement positive. Le processus d'inscription en ligne était rapide et intuitif, ce qui m'a permis de finaliser ma demande en quelques minutes seulement. De plus, le site web est bien conçu et offre une navigation fluide, ce qui facilite la recherche d'informations sur les différentes formules d'assurance proposées. Les explications sont claires et détaillées, ce qui m'a aidé à choisir la couverture qui correspondait le mieux aux besoins de mon animal de compagnie. Une fois l'inscription terminée, j'ai reçu tous les documents nécessaires par email, ce qui a simplifié encore plus le processus. La communication et le suivi ont été exemplaires, avec des notifications régulières concernant l'état de mon dossier et les prochaines étapes à suivre. J'ai également apprécié la possibilité de gérer mon contrat et de soumettre des demandes de remboursement directement en ligne, ce qui est un gain de temps considérable. En ce qui concerne les remboursements, j'ai été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité du traitement de mes demandes. Les remboursements ont été effectués dans les délais annoncés, sans complications ni retards. Le service client est également très réactif et disponible, prêt à répondre à toutes mes questions et à m'aider en cas de besoin. Toutefois, il y a quelques aspects qui pourraient être améliorés. Par exemple, certaines formules d'assurance sont assez coûteuses, surtout pour les animaux plus âgés ou présentant des conditions médicales préexistantes. De plus, j'ai remarqué que certaines exclusions et limites de couverture ne sont pas toujours claires dès le départ, ce qui peut entraîner des malentendus. Malgré ces quelques inconvénients, je suis très satisfait de mon expérience avec SantéVet et je recommanderais leurs services à tout propriétaire d'animaux de compagnie à la recherche d'une assurance fiable et efficace.