Volotea è una compagnia aerea low-cost che mette in collegamento città medio-piccole e destinazioni regionali in Europa, con una presenza significativa sul mercato italiano. Il modello di Volotea è focalizzato su rotte point-to-point: invece di operare tramite grandi hub, cerca collegamenti diretti tra aeroporti secondari e capoluoghi, offrendo biglietti spesso più economici rispetto alle compagnie tradizionali, soprattutto per viaggi brevi o stagionali.

La prenotazione sul sito volotea.com (versione italiana) è pensata per essere semplice: si scelgono volo, tariffa e optional come bagaglio registrato o scelta del posto. Le tariffe base tendono a includere solo il bagaglio a mano essenziale; molti servizi — bagaglio in stiva, imbarco prioritario, cambio o rimborso — sono venduti separatamente, quindi il prezzo finale può aumentare rispetto alla quota iniziale mostrata.

Dal punto di vista del cliente, Volotea è adatta a chi cerca tariffe dirette su rotte regionali e non disdegna la politica a-branded degli extra. Le recensioni dei passeggeri sono variegate: chi apprezza le tariffe e la copertura di città meno servite, mentre altri segnalano costi aggiuntivi e limitazioni nel servizio clienti in caso di cambi o problemi operativi. Come per tutte le compagnie che volano all'interno dell'UE, i passeggeri hanno diritti tutelati dal regolamento europeo sui ritardi e le cancellazioni (Regolamento CE 261/2004), ma l'applicazione pratica può richiedere pazienza e contatti con il servizio assistenza.