Air France est la compagnie aérienne nationale française et l'un des acteurs majeurs du transport aérien européen. Membre du groupe Air France–KLM et de l'alliance SkyTeam, elle dessert un réseau dense depuis ses hubs parisiens (Charles de Gaulle et Orly) vers l'Europe, l'Afrique, les Amériques, l'Asie et l'océan Indien. La compagnie propose plusieurs classes de voyage — économique, Premium Economy, affaires et, sur certaines liaisons, La Première — avec des horaires quotidiens ou réguliers sur de nombreuses routes transcontinentales.

La réservation se fait principalement via le site airfrance.fr et l'application mobile, qui permettent de comparer tarifs, ajouter bagages, choisir son siège, souscrire des options (surclassement, repas spéciaux, excédent bagages) et s'enregistrer en ligne. Air France commercialise aussi des services annexes utiles aux voyageurs d'affaires et aux familles : accès aux salons pour certaines classes ou statuts, embarquement prioritaire, et assistance pour les correspondances via des partenaires comme KLM. Les services à bord incluent restauration selon la durée du vol et divertissement sur la plupart des liaisons long-courrier.

Le programme de fidélité Flying Blue est central pour les voyageurs réguliers : il permet d'accumuler des Miles et d'obtenir des avantages (accès aux salons, franchises bagages supplémentaires, priorités) en fonction de l'activité de vol et des partenariats. Côté relation client, Air France propose une assistance multilingue en ligne et en aéroport, ainsi que des outils pour gérer les modifications de réservation. Les règles tarifaires et les frais annexes varient fortement selon le type de billet ; il est donc recommandé de lire les conditions liées à chaque tarif avant l'achat. En cas de perturbations (météo, grèves, imprévus opérationnels), les solutions proposées dépendent du contexte et de la réglementation applicable.