Accor (sitio para España: all.accor.com) es el portal de reserva del grupo hotelero francés que agrupa marcas desde economía hasta lujo: ibis, Novotel, Mercure, MGallery, Pullman, Sofitel y las cadenas adquiridas como Fairmont y Raffles, entre otras. En España mantiene presencia en ciudades principales como Madrid y Barcelona y en destinos vacacionales; la web centraliza disponibilidad, tarifas corporativas y paquetes especiales para escapadas, estancias largas y reuniones.

El sitio promueve el programa de fidelidad ALL (Accor Live Limitless): los miembros obtienen tarifas exclusivas, acumulación de puntos y acceso a ventajas como registro prioritario o upgrades cuando estén disponibles. Las reservas pueden hacerse con condiciones flexibles o tarifas no reembolsables; las políticas de cancelación y de pago dependen de la tarifa y del hotel seleccionado. La plataforma ofrece la app móvil, gestión de reservas y promociones temporales, además de opciones combinadas con restaurantes, spa y actividades locales en algunos hoteles.

Para viajeros de negocio y organizadores de eventos, Accor ofrece herramientas para contratos corporativos, bloques de habitación y espacios para reuniones con servicios añadidos (catering, equipamiento audiovisual, coordinación de eventos). La experiencia del cliente suele variar por propiedad: mientras algunas sedes tienen procesos rápidos de check-in y atención consistente, otras muestran diferencias en limpieza, restauración o tiempos de respuesta; conviene leer reseñas del hotel específico antes de reservar. El portal facilita contacto con atención al cliente, gestión de facturas y solicitudes especiales, pero el nivel de personalización depende del hotel concreto.