ENI en France, anciennement connu sous le nom Altergaz, est l'implantation nationale d'un grand groupe énergétique italien. Sur fr.eni.com la société propose des contrats de fourniture d'électricité et de gaz destinés principalement aux particuliers, avec des offres qui couvrent aussi bien les souscriptions lors d'un emménagement que le changement de fournisseur. Le site met l'accent sur la gestion en ligne du contrat et la facturation dématérialisée.

Les offres comprennent des formules à prix indexés et des options à prix fixe pour limiter l'exposition aux fluctuations du marché ; ENI communique les modalités de chaque contrat sur son site et via l'espace client. La souscription se fait en ligne ou par téléphone, et ENI gère les démarches administratives nécessaires avec les gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) pour l'ouverture ou la reprise d'un compteur.

Côté service client, ENI propose un espace client web pour consulter les factures, modifier les données de paiement et suivre la consommation. Les clients peuvent opter pour le prélèvement automatique ou le paiement par carte, et demander des informations sur l'évolution tarifaire ou la mise en service. ENI se présente comme une alternative aux fournisseurs historiques, cherchant à combiner simplicité de gestion et clarté des offres, mais la disponibilité d'agences physiques reste limitée au profit d'un suivi principalement numérique.